Bitterfeld-Wolfen

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Ihre Herausforderung bei uns:

Diese Stelle hat als Hauptaufgabe, im Bereich Qualitätsmanagement das Global Complaints Team bei der Bearbeitung von internationalen Kundenreklamationen zu unterstützen. Die Kommunikation erfolgt in Deutsch und Englisch. Der Stelleninhaber verantwortet die Aktualisierung und Pflege der Reklamationsstatistiken, der Ordnerstrukturen und der Ablage.

Ihre Aufgaben:Ihr Profil:
  • Sie bearbeiten selbstständig Kundenreklamationen, erarbeiten Lösungsvorschläge und tragen diese zum Kunden und in alle zuständigen Abteilungen inkl. der globalen Produktionsstätten.
  • Sie erarbeiten eigene Lösungen zur Reklamationsbearbeitung in enger Abstimmung mit dem direkten Vorgesetzten.
  • Materialbuchungen, Inventarbetreuung, Schreiben von Testreports und das Analysieren von Produktionsschäden sind Ihnen geläufig.
  • Das Einarbeiten in neue technische Produkte und Produktionsprozesse bereitet Ihnen Freude.
  • Sie haben Ihre technische oder kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung im Fertigungs- oder Dienstleistungssektor sammeln.
  • Sie sind sicher im Umgang mit Kunden und kennen sich mit der Gesprächsführung aus.
  • Sie haben ein hohes Qualitätsbewusstsein und arbeiten sehr lösungsorientiert.  
  • Eine systematische, analytische Denkweise zeichnet Sie ebenso aus wie Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.
  • Sie sind ein Organisationstalent und arbeiten gern im Team.
  • Sie sind sicher im Umgang mit MS Office. Außerdem sind SAP-Kenntnisse wünschenswert.  
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Schlagwörter: OFFICE, PV, Photovoltaik, Solar, Sachbearbeiter, Kundenservice, Qualitätsmanagement, Reklamation

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