Leipzig

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Die Mercateo Gruppe stellt als Betreiber von B2B-Plattformen eine Infrastruktur bereit, über die Unternehmen ihre Transaktionen und Geschäftsbeziehungen durch digitale Vernetzung effizient gestalten. Zur Mercateo Gruppe gehören das B2B-Netzwerk unite.eu und die B2B-Beschaffungsplattform mercateo.com. Neben Deutschland ist die Unternehmensgruppe mit 11 weiteren Landesgesellschaften in Europa vertreten und beschäftigt europaweit 550 Mitarbeiter in 14 Ländern. Seit der Gründung im Jahr 2000 expandiert das Gesamtunternehmen kontinuierlich; im Jahr 2018 wurde bei profitablem Wachstum ein Umsatz von 285 Mio. Euro erreicht.

Um die Herausforderungen unseres Wachstums national und international zu bewältigen, suchen wir einen

Sachbearbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d) Postsales Leipzig

Ihre Aufgaben:

  • Sie sind der erste Kontakt zum Kunden, wenn es zu Lieferproblemen bei einer Bestellung kommt und suchen für und mit dem Kunden empathisch und individuell Lösungen
  • Sie sind kompetenter Ansprechpartner für unsere Lieferpartner und unterstützen diese um problemlose Auslieferungen der Bestellungen zu gewährleisten
  • Sie nehmen Kundenanfragen zu Bestellungen entgegen und sind auch bei themenübergreifenden Fragen verantwortlich
  • Sie stehen im engen Kontakt mit unseren Lieferanten und gewährleisten somit den reibungslosen Ablauf der Bestellungen (hierzu gehören Stornierungen, Einhalten von Verbindlichkeiten und Lieferterminen sowie Rückfragen)
  • Sie fungieren als Schnittstelle zu internen Fachbereichen

Ihre Qualifikationen:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlicher Tätigkeit
  • Sie sind vertraut mit der Klärung von Eskalationsfällen und haben ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
  • Sie besitzen ein Verständnis für Prozesszusammenhänge und sind zeitgleiches Arbeiten mit unterschiedlichen Systemen gewohnt
  • Sie sind sprachgewandt und beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift
  • Sie arbeiten gerne im Team und haben ein freundliches und sympathisches Auftreten

Bei uns erwartet Sie:

  • Eine Tätigkeit für einen der Top-Player in der elektronischen Beschaffung mit hohen Wachstumsraten und hervorragenden Zukunftsperspektiven 
  • Viel Gestaltungsspielraum und die Chance auf eine langjährige berufliche Karriere bei Mercateo
  • Freundliche, hilfsbereite Kollegen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien 
  • Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum von Leipzig mit vielfältigen sozialen Aktivitäten 
  • Eine intensive und umfangreiche Einarbeitung
  • Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis Ihrer täglichen Motivation sehen 
  • Eine attraktive Vergütung mit sehr guten Nebenleistungen und weiteren Annehmlichkeiten eines erfolgreichen Unternehmens

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Bewerben Sie sich jetzt online.

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