Leipzig

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Die Mercateo Gruppe stellt als Betreiber von B2B-Plattformen eine Infrastruktur bereit, über die Unternehmen ihre Transaktionen und Geschäftsbeziehungen durch digitale Vernetzung effizient gestalten. Zur Mercateo Gruppe gehören das B2B-Netzwerk unite.eu und die B2B-Beschaffungsplattform mercateo.com Neben Deutschland ist die Unternehmensgruppe in 13 weiteren Ländern vertreten und beschäftigt europaweit 550 Mitarbeiter. Seit der Gründung im Jahr 2000 expandiert das Gesamtunternehmen kontinuierlich; im Jahr 2018 wurde bei profitablem Wachstum ein Umsatz von 285 Mio. Euro erreicht.

Um die Herausforderungen unseres Wachstums national und international zu bewältigen, suchen wir einen

Junior Fachbereichsleiter Kundenbetreuung (m/w/d) Leipzig

Ihre Aufgaben:

  • Sie entwickeln und optimieren Prozesse in unserer Kundenbetreuung
  • Sie erstellen Prozessdokumentationen und passen diese kontinuierlich an sich verändernde Anforderungen an
  • Sie sind für die Planung und Durchführung des Prozessrollouts verantwortlich 
  • Sie erstellen Reports zu relevanten Kennzahlen, KPIs und SLAs
  • Sie unterstützen bei der Erstellung einer Personalbedarfs- und Budgetplanung
  • Sie sind Ansprechpartner für Anfragen zu den Prozessen seitens der Stakeholder

Ihre Qualifikationen:

  • Sie haben ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
  • Sie haben bereits erste Berufserfahrung im Bereich Prozessmanagement
  • Sie fühlen sich in einem agilen Umfeld wohl und begleiten gern Veränderungsprozesse
  • Sie überzeugen durch hervorragende analytische Kenntnisse, ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten und eine kreative Denkweise
  • Ihre Arbeitsweise ist gekennzeichnet durch Teamgeist, hohe Selbstmotivation und Selbstständigkeit sowie eine strukturierte Vorgehensweise
  • Sie haben sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei uns erwartet Sie:

  • Eine Tätigkeit für den Innovationsführer in der elektronischen Beschaffung mit hohen Wachstumsraten und hervorragenden Zukunftsperspektiven.
  • Viel Gestaltungsspielraum und die Chance auf eine langjährige berufliche Tätigkeit bei Mercateo
  • Freundliche, hilfsbereite Kollegen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum der Stadt, mit eigener Kantine und vielfältigen sozialen Aktivitäten
  • Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis Ihrer täglichen Motivation sehen
  • Eine attraktive Vergütung mit sehr guten Nebenleistungen und weiteren Annehmlichkeiten eines erfolgreichen Unternehmens

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Bewerben Sie sich jetzt online.

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