Leipzig

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Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Du bist im Kundenservice zuhause und die Teamleitung ist genau dein Ding? Dann haben wir die perfekte Stelle für dich: Für unseren Standort Leipzig suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) im Bereich Customer Success & Sales. Neben der Führung deines eigenen Teams von 5 bis 10 Mitarbeitern, bist du für die Optimierung von Arbeitsprozessen zuständig und sorgst dafür, dass wir unseren Kunden die Qualität bieten, die sie verdienen! 

 

Was sind meine Aufgaben?

  • Führung und Entwicklung von Mitarbeitern
  • Einarbeitung und Integration neuer Mitarbeiter im Team
  • Steuerung des Tagesgeschäfts
  • Ansprechpartner eines Teams von 5 bis 10 Mitarbeitern
  • Qualitätssicherung der Teamergebnisse
  • Optimierung der Arbeitsprozesse und Standards
  • Organisation und Durchführung von Teammeetings/ Mitarbeitergesprächen
  • Ansprechpartner für Eskalationsgespräche
  • Abstimmung mit den internen Bereichen
  • Dokumentation der Ergebnisse und Reporting an die Geschäftsleitung

Was bringe ich mit?

  • erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrungen in der Mitarbeiterführung
  • gute Englischkenntnisse
  • sehr gute kommunikative Fähigkeiten 
  • Innovationsgespür 
  • hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
  • Kreativität, Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen
  • lösungsorientiertes und proaktives Arbeiten 
  • selbständig, strukturiert, flexibel, lernbereit, kommunikativ und teamfähig

Was erwartet mich?

  • eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem 5-10 MA starken Team
  • motivierte, sympathische Kollegen und ein lockerer Umgang im Team
  • moderner und sicherer Arbeitsplatz
  • ausführliche und qualifizierte Einarbeitung in den zukünftigen Aufgabenbereich
  • Verantwortung und Freiräume im jeweiligen Arbeitsfeld
  • direkte Entscheidungswege
  • Weiterbildungsmöglichkeiten, berufliche Förderung und Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen
  • flexibles Arbeitszeitmodell nach Absprache
  • betriebliche Altersvorsorge

Wie bewerbe ich mich?

Nutzen Sie die Möglichkeit sich online über unser Bewerbungsformular zu bewerben. Falls Sie Fragen zu diesem Stellenangebot haben, wenden Sie sich bitte an: Felix Schumacher, Head of HR per Email job@haendlerbund.de

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