Köthen (Anhalt)

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Die Mercateo Gruppe stellt als Betreiber von B2B-Plattformen eine Infrastruktur bereit, über die Unternehmen ihre Transaktionen und Geschäftsbeziehungen durch digitale Vernetzung effizient gestalten. Zur Mercateo Gruppe gehören das B2B-Netzwerk unite.eu und die B2B-Beschaffungsplattform mercateo.com. Neben Deutschland ist die Unternehmensgruppe in 13 weiteren Ländern vertreten und beschäftigt europaweit rund 600 Mitarbeiter. Seit der Gründung im Jahr 2000 expandiert das Gesamtunternehmen kontinuierlich; im Jahr 2019 wurde bei profitablem Wachstum ein Umsatz von 316 Mio. Euro erreicht. Mercateo ist von EcoVadis für seine CSR-Aktivitäten mit dem Silver Rating zertifiziert.

Um die Herausforderungen unseres Wachstums national und international zu bewältigen, suchen wir einen

Mitarbeiter im Kundenservice - Telefonie (m/w/d) Köthen

Deine Aufgaben

  • Gemeinsam mit Deinen Teamkollegen bist Du für unsere Kunden der erste Ansprechpartner bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungsabwicklungen und Reklamationen
  • Du übernimmst gern die Verantwortung für vielfältige telefonische Anliegen unserer Kunden
  • Du agierst professionell und einfühlsam, durch Dein sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse bist Du einer der Gründe, warum unsere Kunden gerne wiederkommen
  • Hervorragender Service liegt dir am Herzen, mit Leidenschaft bereitest du unseren Kunden ein exzellentes Einkaufserlebnis
  • In enger Zusammenarbeit mit anderen Teams erzielst du optimale Ergebnisse und individuelle Lösungen für unsere Kunden und Mercateo

Dein Profil

  • Du hast Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Du zeichnest Dich durch ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie sichere Gesprächsführung aus und hinterlässt durch Dein freundliches und sympathisches Auftreten eine positive Wirkung
  • Du begeisterst durch ausgeprägtes Engagement und gehst individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein
  • Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, offen für Veränderungen und möchtest Teil die Mercateo Kultur kennenlernen und leben
  • Du bist internetaffin, sichere Rechtschreibung und Grammatik sind für Dich selbstverständlich

Wir bieten

  • Eine Tätigkeit für einen der Top-Player in der elektronischen Beschaffung mit hohen Wachstumsraten und hervorragenden Zukunftsperspektiven
  • Viel Gestaltungsspielraum und die Chance auf eine langjährige berufliche Karriere bei Mercateo
  • Freundliche, hilfsbereite Kollegen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum von Köthen und vielfältigen sozialen Aktivitäten
  • Eine intensive und umfangreiche Einarbeitung
  • Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis Ihrer täglichen Motivation sehen
  • Eine attraktive Vergütung mit sehr guten Nebenleistungen und weiteren Annehmlichkeiten eines erfolgreichen Unternehmens

Du erkennst Dich wieder?

Dann erwartet Dich bei uns ein Arbeitsplatz in unserem Team, in dem Wertschätzung, Humor und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.

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