Archivierte Stelle: Mitarbeiter Kundenbetreuung - Teilbereich Reklamationen (m/w/d) Leipzig
Archivierte Stelle: Mitarbeiter Kundenbetreuung - Teilbereich Reklamationen (m/w/d) Leipzig
Die Mercateo Gruppe stellt als Betreiber von B2B-Plattformen eine Infrastruktur bereit, über die Unternehmen ihre Transaktionen und Geschäftsbeziehungen durch digitale Vernetzung effizient gestalten. . Euro erreicht.
Um die Herausforderungen unseres Wachstums national und international zu bewältigen, suchen wir einen
Mitarbeiter Kundenbetreuung - Teilbereich Reklamationen (m/w/d) Leipzig
Ihre Aufgaben
- Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es zur Reklamation einer Bestellung kommt und suchen für und mit dem Kunden empathisch und individuell Lösungen
- Sie kümmern sich um eine reibungslose Aufnahme und Bearbeitung von eingehenden Reklamationen
- Sie analysieren die Reklamationsforderungen und leiten die erforderlichen Schritte in die Wege
- Sie sind zuständig für die systematische Koordination aller an der Reklamationsbearbeitung beteiligten internen und externen Stellen
Ihre Qualifikationen
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im direkten Umgang mit Kunden und Lieferanten
- Sie sind offen im Kontakt mit Menschen, können gut zuhören und lösen Anliegen kundenorientiert und verständlich
- Sie sind vertraut mit der Klärung von Eskalationsfällen und haben ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
- Sie besitzen ein Verständnis für Prozesszusammenhänge und sind zeitgleiches Arbeiten mit unterschiedlichen Systemen gewohnt
- Sie sind sprachgewandt und beherrschen die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift
- Sie besitzen Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke und sind in der Lage selbständig Entscheidungen zu treffen
- Sie beherrschen MS Office und haben einen routinierten Umgang mit dem Internet
- Sie arbeiten gerne im Team und haben ein freundliches und sympathisches Auftreten
Wir bieten
- Eine unbefristete Tätigkeit für einen der Top-Player in der elektronischen Beschaffung mit hohen Wachstumsraten und hervorragenden Zukunftsperspektiven
- Viel Gestaltungsspielraum und die Chance auf eine langjährige berufliche Karriere bei Mercateo
- Freundliche, hilfsbereite Kollegen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
- Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum von Leipzig, mit vielfältigen sozialen Aktivitäten
- Eine professionelle und intensive Einarbeitung sowie Eingliederung in ein kollegiales Team
- Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis Ihrer täglichen Motivation sehen
- Eine attraktive Vergütung mit sehr guten Nebenleistungen und weiteren Annehmlichkeiten eines erfolgreichen Unternehmens
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.