Leipzig

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Was sind meine Aufgaben?

  • Sicherstellung und ständige Optimierung von aktuellen Prozeduren zur Steigerung der Effektivität und Effizienz
  • Mitwirkung in Projekten zur Prozessoptimierung innerhalb des Unternehmens, Weiterentwicklung eines jungen Geschäftszweiges der Händlerbundgruppe
  • Erstellung von Reportings und Auswertungen
  • Sicherstellung der kommunikativen Qualität im Kundenservice durch Monitorings
  • Sicherstellung und Steuerung des Beschwerdemanagements
  • Verantwortung und Durchführung von schriftlicher und telefonischer Korrespondenz
  • Durchführung von Schulungen und Einweisungen

Was bringe ich mit?

  • mind. abgeschlossenes Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Berufserfahrung im Bereich Call-Center oder Kundenservice
  • Erfahrungen im Bereich Qualitätssicherung und -steigerung im Kundenservice
  • Erfahrungen im Coachingbereich sind wünschenswert
  • gute Kenntnisse des MS-Office-Paketes insb. Excel für die Erstellung eines kennzahlengestützten Reportings inkl. der Ableitung von Handlungsempfehlungen
  • Begeisterungsfähigkeit, Teamgeist, selbstständige Arbeitsweise sowie exzellente Kommunikationsfähigkeit
  • starke Persönlichkeit gepaart mit hoher Einsatzbereitschaft und einem souveränen Auftreten gegenüber Kunden*innen, Mitarbeitern, Dienstleister & Partner
  • gute Englischkenntnisse wünschenswert

Was erwartet mich?

  • eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im modernen Arbeitsumfeld
  • ein sympathisches, innovatives und offenes Team
  • eine sehr gute Einarbeitungsphase
  • ein helfendes Team, welches sein Wissen sehr gern teilt
  • ein ausgeprägtes WIR-Gefühl im Team
  • tatkräftige Unterstützung bei der Umsetzung deiner Aufgaben, Verantwortung und Freiräume im jeweiligen Arbeitsfeld
  • motivierte, sympathische Kollegen mit hoher Fachkompetenz
  • Betreuung von erfahrenen Kollegen bei der Umsetzung deiner Lernziele
  • flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
  • Getränke, Obst, Sport, Teamevents
  • Unterstützung bei deiner Rentenvorsorge
  • die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 40 Stunden

Wie bewerbe ich mich?

Nutze die Möglichkeit dich online über unser Bewerbungsformular zu bewerben. Falls du Fragen zu diesem Stellenangebot hast, wende dich bitte an: Daniela Klaube, Human Resources Managerin, per E-Mail job@haendlerbund.de

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