Köthen (Anhalt)

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Die Mercateo Gruppe betreibt seit dem Jahr 2000 den mittlerweile größten B2B-Marktplatz Europas (www.mercateo.com). Seit 2017 positioniert sie sich zusätzlich mit der Vernetzungsplattform Unite (www.unite.eu) als erste neutrale Plattform im B2B-Bereich. Unternehmen jeder Größe verbinden über die Unite Infrastruktur ihre Systeme untereinander und wickeln Transaktionen digital ab. Im Jahr 2018 steigerte das Unternehmen seinen Umsatz auf 285 Mio. Euro. Mercateo beschäftigt mehr als 500 Mitarbeiter und ist derzeit in 14 Ländern aktiv.

Um die Herausforderungen unseres Wachstums national und international zu bewältigen, suchen wir einen

Leiter technischer Support (m/w/d) Köthen

Ihre Aufgaben:

  • Sie übernehmen die fachliche Leitung des im Aufbau befindlichen technischen Supports zur Unterstützung unserer Geschäftspartner bei technischen Problemen im laufenden Betrieb
  • Sie tragen die Gesamtverantwortung für die Prozesse, steuern kontinuierliche Verbesserungen und stoßen Optimierungsmaßnahmen an
  • Sie sorgen für die Prozessstandardisierung sowie Dokumentation
  • Sie vereinbaren gemäß der Prozessziele die benötigten Kapazitäten mit den Funktionsverantwortlichen
  • Sie vertreten den technischen Support innerhalb des Unternehmens und bringen sich aktiv in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie beispielsweise der Produkt-, Softwareentwicklung und dem Vertrieb ein
  • Sie definieren und reporten relevante Kennzahlen, KPIs und SLAs

Ihre Qualifikationen:

  • Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium, idealerweise im Bereich Informatik
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support mit Führungsaufgaben, bestenfalls im agilen Umfeld
  • Idealerweise haben Sie Erfahrung mit AWS, REST APIs und Webtechnologien sowie ein Verständnis von XML (BMEcat), EDI, OCI
  • Sie besitzen ausgeprägte analytische Fähigkeiten und denken strategisch sowie wirtschaftlich
  • Ihre Arbeitsweise ist geprägt von hoher Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit im internationalen Umfeld
  • Ein hohes Qualitätsbewusstsein und eigenständige, gewissenhafte Arbeitsweise ist für sie selbstverständlich
  • Sie verstehen es, Ihre sehr guten Deutsch und Englisch Sprachkenntnisse in die Arbeit im internationalen Umfeld einzubringen

Bei uns erwartet Sie:

  • Eine Tätigkeit für den Innovationsführer in der elektronischen Beschaffung mit hohen Wachstumsraten und hervorragenden Zukunftsperspektiven
  • Viel Gestaltungsspielraum und die Chance auf eine langjährige berufliche Karriere bei Mercateo
  • Freundliche, hilfsbereite Kollegen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum von Köthen, mit eigener Kantine und vielfältigen sozialen Aktivitäten
  • Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis Ihrer täglichen Motivation sehen
  • Eine attraktive Vergütung mit sehr guten Nebenleistungen und weiteren Annehmlichkeiten eines erfolgreichen Unternehmens

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Bewerben Sie sich jetzt online.

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