Leipzig

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Die pludoni GmbH betreibt führende Weblösungen und Internetportale mit dem Ziel, regionalen Unternehmen aus dem Mittelstand bei der Gewinnung begehrter Fachkräfte zu unterstützen. Unsere Portale intensivieren dabei die Kommunikation zwischen Fachkräften und Unternehmen auf der Basis von wertschätzenden Empfehlungen. Kein anderes Unternehmen setzt dabei moderne webbasierte Empfehlungstechnologien so erfolgreich ein wie wir. Mit Empfehlungsbund.de und seinen angeschlossenen Services betreiben wir die größte Empfehlungsplattform zur Bewerberempfehlung. Damit wir das bleiben und unseren Vorsprung weiter ausbauen können, suchen wir Studenten aus dem Großräumen Leipzig und Dresden, welche die einlaufenden Kundenanfragen klassifizieren, beantworten bzw. den fachlichen Kundenbetreuer damit beauftragen.

Dein Einsatzort und wie wir zusammenarbeiten:

Du kannst von einem beliebigen Ort aus arbeiten. Für Abstimmungen ist es aber notwendig, dass du bei uns regelmäßig vor Ort in Dresden oder Leipzig bist. Aus aktuellem Anlass greifen wir häufig auf Videokonferenzsysteme zurück.

Dein Profil und was du mitbringst:

  • Studium der Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurswesen oder irgendein Studium wünschenswert
  • Idealerweise erste Erfahrungen im 1st Level Support / Hotline von IT-Anwendungen bzw. IT-Apps
  • Interesse an Digitalisierung der Personalwirtschaft, Human Resources Management und seiner IT-Unterstützung
  • Idealerweise erste Erfahrungen in der Schulung und Betreuung von Kunden vor Ort, telefonisch und per Videokonferenz
  • Du verfügst über deutsche Sprachkenntnisse mindestens auf C1-Niveau.

Deine Aufgaben und was du bei uns lernst:

  • Klassifikation der einlaufenden Anfragen (Incidents) nach technisches Problem, fachliche Beratung, etc.
  • Anreicherung der Incidents um weitere Kundeninformationen (ggf. Rückruf der Kunden)
  • Teilnahme am telefonischen Support / Erreichbarkeit (Rufumleitung auf ein Handy)
  • Selbständige Lösung einfacher Anfragen gemäß Leitfaden und FAQs
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit bzgl. Erreichbarkeit, Reaktionsgeschwindigkeit und Problemlösung
  • Aufbau und Weiterentwicklung von Online-FAQs, bei dem sich Kunden selbst helfen können

Wir bieten:

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung und spannende Projekte
  • Viel Raum für deine Ideen, denn wir sind immer offen für Neues
  • Übernahme als fester Support Mitarbeiter, der in Zukunft unsere vielen Produkte unterstützt
  • Den idealen Platz, um Deine bisherigen Kenntnisse zur Pesonalgewinnung (Human Resources), Kundengewinnung und Kundenbetreuung zu vertiefen

Bei der Tätigkeit als Werkstudent*in beginnst du mit ca. 10€/h. Je nach Vorerfahrungen bzgl. der oben genannten Anforderungen kann auch höher gestartet werden. Aktuell liegen die Gehälter unserer Werkstudent*innen zwischen 10€/h und 12/h und damit in einem Monatsbudget von bis zu 850€. Die wöchentliche Arbeitszeit als Werkstudent (m/w/d) beträgt während des Semesters max. 20 Stunden, während der Semesterferien 40 Stunden pro Woche.

Egal, ob als Praktikant*in oder Werkstudent*in (m/w/d) - nach Möglichkeit solltest du uns mindestens 12 Monate bevor Du mit Deiner Abschlussarbeit beginnst regelmäßig zur Verfügung stehen können.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular mit Klick auf "Jetzt bewerben".

 

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