Leipzig

Bitte bewerben Sie sich hier auf „OFFICEmitte.de“ mit dem „Jetzt bewerben“ Link/Button rechts oben.

Warum SoftwareONE?

 

SoftwareONE mit Hauptsitz in der Schweiz ist ein führender globaler Anbieter von End-to-End Software- und Cloud-Technologielösungen. 

Mit rund 7.800 Mitarbeitern sowie Vertriebs- und Dienstleistungskapazitäten in 90 Ländern bietet SoftwareONE rund 65.000 Geschäftskunden Software- und Cloud-Lösungen von mehr als 7.500 Herstellern

 

Gemeinsam stark: In einer strategischen Partnerschaft mit RIB Software, werden wir die digitale Transformation der Architektur-, Bau- und Ingenieurbranche, mit Hilfe einer weltweit führenden Cloud-Lösung, maßgeblich beeinflussen.

 

Hilf uns als

Customer and Service Success Manager (gn)

die Digitalisierung der weltweit größten Branche voranzutreiben!

 

Die Stelle am Standort Leipzig/Zwenkau (und Umgebung) ist ab sofort, unbefristet und in Vollzeit zu besetzen. Bitte beachte, dass Deine Daten, aufgrund der Partnerschaft zwischen RIB Software & SoftwareONE, zwischen beiden Unternehmen geteilt werden können.

Das Aufgabengebiet

Als Service Success Manager unterstützt Du die Stakeholder des Kunden in den Bereichen CxO, Operations und Business Units. Du verfügst über exzellente Fähigkeiten beim Aufbau von Beziehungen, die es Dir ermöglichen, die Ziele und besonderen Herausforderungen der Kundenorganisation zu verstehen, um sicherzustellen, dass sie die Vorteile der MTWO-Lösung voll ausschöpfen und ein Höchstmaß an Service und Engagement mit SoftwareONE erleben.  

 

  • Du führst Business-Reviews mit Deinen Kunden-Stakeholdern durch und gibst Einblicke in alle relevanten Aspekte der Kundenimplementierung, -nutzung und -optimierung
  • Du übernimmst das Eskalationsmanagement für kritische und schwerwiegende Kundenvorfälle und Serviceanfragen und hältst Kunden über den Lösungsfortschritt auf dem Laufenden
  • Du führst die Ursachenanalyse von kritischen und schwerwiegenden Kundenvorfällen durch, um die Erfahrung für den Kunden und SoftwareONE zu optimieren
  • Du erbringst technische und systemtechnische Beratungsleistungen
  • Du sorgst für den Skill-Transfer und die Bereitschaft des Kunden durch die Durchführung von Workshops, Schulungsveranstaltungen, etc.
  • Du betreust Teammitglieder und unterstützt sie bei ihrer beruflichen Entwicklung
  • Du lieferst Beiträge zu Account-Businessplänen, um SoftwareONE und MTWO entsprechend zu positionieren
  • Du leistest Thought Leadership in hochkomplexen Projekten/Programmen während der Pre-Sales-Phase 

 

Kenntnisse und Fähigkeiten

  • Idealerweise einen technischen Abschluss in einem AEC- oder IT-verwandten Studiengang
  • Erfahrung in der Bereitstellung und Implementierung von Managed Cloud- oder ERP-Lösungen
  • Erfahrung im Service Delivery Management oder Customer Relation/Service/Success Management
  • Fähigkeit, mit wichtigen Kundenvertretern zu kommunizieren
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Wunsch, in einer schnelllebigen, herausfordernden Umgebung zu arbeiten
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, herausfordernde Gespräche auf professionelle Weise zu führen
  • Sie haben ein offenes Ohr für den Kunden und suchen nach Problemen und Möglichkeiten, um seine Erwartungen zu erfüllen oder zu übertreffen  

 

Das haben wir zu bieten

  • Eine Karriere bei einem zukunftssicheren Unternehmen mit einer einmaligen Unternehmenskultur
  • Top Mitarbeiter-Bewertung auf kununu
  • Die Option zum Arbeiten im Homeoffice
  • Nutze unsere Sportangebote oder fahr mit dem JobRad zur Arbeit.
  • Kostenloser Englischunterricht während der Arbeitszeit
  • Eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Wir vertrauen Dir - unsere Arbeitszeiten sind flexibel und werden nicht erfasst!
  • Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen und der Möglichkeit zum Sabbatical
  • Ein Mitarbeiter-Wertschätzungsprogramm „Motivosity“
  • Mit unserem Mitarbeiteraktien- und -empfehlungsprogramm, profitierst du von unserem Erfolg.
  • No Dresscode - zieh an, worin Du Dich wohlfühlst!
  • Sichere Dir Rabatte bei Corporate Benefits!

 

Interessiert?

Dann bewirb Dich über unser Online-Formular und teile uns neben Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin auch idealerweise Deine Gehaltsvorstellungen mit!

Du hast noch eine Frage? Dann kannst Du uns gern eine E-Mail an karriere.dach@softwareone.com senden.

 

"SoftwareONE ist ein Arbeitgeber, der für Gleichberechtigung steht.

Mit "Mitarbeiterzufriedenheit" als einen unserer Unternehmenswerte, setzen wir uns leidenschaftlich für Diversität ein und verpflichten uns selbst, ein inklusives Arbeitsumfeld für jede Kollegin und jeden Kollegen zu schaffen.

Letztendlich möchten wir, dass all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei SoftwareONE den Höhepunkt ihrer Karriere erleben.

 

CEO Office, Vertrieb, Management, Manager, HR-Manager, OFFICEmitte.de, Empfehlungsbund