Köthen (Anhalt)

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Die Mercateo Gruppe stellt als Betreiber von B2B-Plattformen eine Infrastruktur bereit, über die Unternehmen ihre Transaktionen und Geschäftsbeziehungen durch digitale Vernetzung effizient gestalten. Zur Mercateo Gruppe gehören das B2B-Netzwerk unite.eu und die B2B-Beschaffungsplattform mercateo.com. Neben Deutschland ist die Unternehmensgruppe in 13 weiteren Ländern vertreten und beschäftigt europaweit mehr als 600 Mitarbeiter. Seit der Gründung im Jahr 2000 expandiert das Gesamtunternehmen kontinuierlich; im Jahr 2020 wurde bei profitablem Wachstum ein Umsatz von 343 Mio. Euro erreicht.

Um die Herausforderungen unseres Wachstums national und international zu bewältigen, suchen wir einen

Kundenbetreuer - Telefonie (m/w/d) I Köthen

Deine Aufgaben

  • Telefonisch betreuen: Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg*innen bist Du für unsere Kunden die erste Ansprechperson bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungsabwicklungen und Reklamationen
  • Verantwortung übernehmen: Du übernimmst gern die Verantwortung für vielfältige telefonische Anliegen unserer Kunden
  • Empathisch beraten: Du agierst professionell und einfühlsam, durch Dein sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse bist Du einer der Gründe, warum unsere Kunden gerne wiederkommen
  • Serviceorientierung leben: Hervorragender Service liegt Dir am Herzen, mit Leidenschaft bereitest Du unseren Kunden ein exzellentes Einkaufserlebnis

Deine Qualifikationen

  • Erfahrungen: Du hast Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung
  • Kommunikationstalent: Du zeichnest Dich durch ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie sichere Gesprächsführung aus und hinterlässt durch Dein freundliches und sympathisches Auftreten eine positive Wirkung
  • Einfühlungsvermögen: Du begeisterst durch ausgeprägtes Engagement und gehst individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein
  • Persönlichkeit: Du bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, offen für Veränderungen und möchtest Teil die Mercateo Kultur kennenlernen und leben
  • Digitales arbeiten: Du bist Internetaffin, sichere Rechtschreibung und Grammatik sind für Dich selbstverständlich

Bei uns erwartet Dich

  • Eine spannende Tätigkeit für den Innovationsführer im Bereich digitaler Vernetzung und Plattformen
  • Viel Gestaltungsspielraum, die Möglichkeit für Mobiles Arbeiten und die Chance auf eine langfristige Karriere bei Mercateo
  • Freundliche, hilfsbereite Kollegen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum von Köthen, mit eigener Kantine und vielfältigen sozialen Aktivitäten
  • Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis Deiner täglichen Motivation sehen

Du erkennst Dich wieder?

Dann erwartet Dich bei uns ein Arbeitsplatz in unserem Team, in dem Wertschätzung, Humor und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden.

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