Köthen (Anhalt)

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Die Mercateo Gruppe stellt als Betreiber von B2B-Plattformen eine Infrastruktur bereit, über die Unternehmen ihre Transaktionen und Geschäftsbeziehungen durch digitale Vernetzung effizient gestalten. Zur Mercateo Gruppe gehören das B2B-Netzwerk unite.eu und die B2B-Beschaffungsplattform mercateo.com. Neben Deutschland ist die Unternehmensgruppe in 13 weiteren Ländern vertreten und beschäftigt europaweit mehr als 600 Mitarbeiter. Seit der Gründung im Jahr 2000 expandiert das Gesamtunternehmen kontinuierlich; im Jahr 2020 wurde bei profitablem Wachstum ein Umsatz von 343 Mio. Euro erreicht.

Um die Herausforderungen unseres Wachstums national und international zu bewältigen, suchen wir einen

Kundenbetreuer - Qualitätsmanagement (m/w/d) I Köthen

Deine Aufgaben

  • Serviceorientiert denken: Dir ist es ein Anliegen die Qualität in der Kundenbetreuung stetig zu verbessern.
  • Kundenbeziehungen pflegen: Im Team bist Du die erste Ansprechperson, wenn es um das Feedback unserer Kunden geht und Du nimmst telefonisch oder schriftlich Kontakt auf.
  • Individuelle Lösungen finden: Du analysiert die Situation der Kunden aus neutraler Sicht und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen Vorschläge für das weitere Vorgehen.
  • Prozesse verbessern: Aus dem Feedback unserer Kunden entwickelst Du Ideen und Maßnahmen zur Prozess- und Qualitätsverbesserung.

Deine Qualifikationen

  • Erfahrung: Idealerweise kannst Du mit Berufserfahrung im Beschwerde- bzw. Qualitätsmanagement in der Kundenbetreuung punkten.
  • Kommunikationstalent: Die hast Freude an der Kommunikation mit Kunden und eine hohe Serviceorientierung ist Dir ein Anliegen. Auch in Konfliktsituationen bewahrst einen kühlen Kopf und suchst eine passende Lösung für unsere Kunden.
  • Persönlichkeit: Als Teamplayer*in überzeugst Du mit Deiner zuverlässigen und strukturierten Vorgehensweise.
  • Digital agieren: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in MS-Office und die Motivation Dich in neue EDV-Systeme einzuarbeiten.

Bei uns erwartet Dich

  • Eine spannende Tätigkeit für den Innovationsführer im Bereich digitaler Vernetzung und Plattformen
  • Viel Gestaltungsspielraum, die Möglichkeit für Mobiles Arbeiten und die Chance auf eine langfristige Karriere bei Mercateo
  • Freundliche, hilfsbereite Kollegen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum von Köthen, mit eigener Kantine und vielfältigen sozialen Aktivitäten
  • Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis Deiner täglichen Motivation sehen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bewirb Dich jetzt unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen online.

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