Erfurt

Bitte bewerben Sie sich hier auf „OFFICEmitte.de“ mit dem „Jetzt bewerben“ Link/Button rechts oben.

Sie sind Früh- oder Spätaufsteher? Ihr Kind geht in den Kindergarten oder zur Schule und Sie möchten den Nachmittag gemeinsam verbringen? Sie pflegen Ihre Angehörigen und benötigen einen Tag in der Woche, um die Pflege übernehmen zu können? Das Leben läuft nicht immer nach Plan. Gut, wenn sich da die Arbeit der Lebenssituation anpasst.

 

Für unseren Standort in Erfurt suchen wir ab 01. November 2022 befristet für ein Jahr (mit Option der Verlängerung) in Teil- oder Vollzeit Call Center Agenten (m/w/d)

Vielfältige Aufgaben erwarten Sie:

  • Vom Arzt, der Rückfragen zur letzten Abrechnung hat bis hin zur Mama, die wissen möchte, wann das Kinderpflegekrankengeld gezahlt wird, während sie ihr Kind auf dem Arm beruhigt. Sie sind Ansprechpartner Nummer 1 am Telefon und helfen unseren Kunden, um sich in dem großen Spektrum der Leistungen, Versicherungen und Beiträge zurecht zu finden. Dabei sind Sie Seelentröster, Koordinator und vor allem Gesundheitslotse, der stets den Überblick behält und weiß, was zu tun ist.
  • Ihr Tag ist abwechslungsreich, kein Kunde und kein Gespräch ist wie das vorherige. Das macht es gerade aus. Und am Ende Ihres Arbeitstages legen Sie Ihr Headset beiseite und können ohne Arbeitsrückstände in den Feierabend starten.
  • Sie arbeiten auf dieser Stelle hauptsächlich in der Inbound-Telefonie, tätigen bei Bedarf notwendige Rückrufe und beantworten eingehende E-Mails. Den überwiegenden Anteil an fachlichen Themen bearbeiten Sie fallabschließend, bei Bedarf beziehen Sie unsere Fachbereiche mit ein.
  • Wir machen Sie Fit! - Fit werden Sie mittels Schulungen durch Fachtrainer, Kollegen, die Ihnen während der Einarbeitung als Coach zur Verfügung stehen, durch Ihre Führungskraft und Ihr Team, die Ihnen bei Fragen mit Rat und Tat zur Seite stehen.

 

Das bringen Sie mit:

  • Ihre Freunde und Familie bezeichnen Sie scherzhaft als „Quasselstrippe“? Das finden wir super. Denn genau das suchen wir als Kundenberater am Telefon. Jemanden, der gern redet und genauso gern zuhört. Eine Person, die empathisch auf jeden einzelnen unserer Kunden eingeht.
  • Im besten Fall sind Sie Sozialversicherungsfachangestellte/r oder Kaufmann/ Kauffrau Dialogmarketing oder verfügen über gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten.
  • Sie gestalten Ihre Arbeitsabläufe aktiv und effizient mit und sichern somit die Erreichbarkeit der AOK PLUS.
  • Entsprechend Ihres Arbeitszeitmodells sind Sie bereit von Montag bis Freitag im Zeitrahmen von 07:00 bis 18:15 Uhr Ihre Arbeitszeiten zu wählen.

Das sind Ihre Vorteile:

  • Wir bieten das Arbeiten am KKC Standort in Erfurt an und darüber hinaus ist das Arbeiten im Homeoffice oder an einem der zahlreichen wohnortnahen Zweitarbeitsplätzen für uns selbstverständlich.
  • Eine moderne Arbeitsplatzausstattung – Sie haben einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz, vom höhenverstellbaren Schreibtisch bis hin zur ergonomischen Maus.
  • Damit Ihre Stimme „geölt“ bleibt, steht ein gratis Wasserspender parat. Unsere Kundenberater am Telefon haben bezahlte Bildschirmpausen.
  • Ein stressiger Tag mit viel mehr Anrufern als typisch? Kommt vor! Ein Entspannungsraum, um einmal durchzuatmen und anschließend neu durchzustarten steht Ihnen in Erfurt zur Verfügung.
  • Für Ihr stetiges Lernen und Weiterentwickeln steht Ihnen ausreichend Zeit zur Verfügung und das auch nach erfolgter Einarbeitung.
  • Sie erhalten ein attraktives Gehalt nach AOK-Tarifvertrag (BAT/AOK-Neu) und weitere Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Ihre Fragen beantworten wir gerne

Fachliche Fragen beantworten Herr Sören Witte, Bereichsleiter KKC Erfurt (Telefon 0800 10590 19817), Petra Winke, Teamleiterin KKC Erfurt (Telefon 0800 10590 19811) oder Kerstin Zimmermann, Teamleiterin KKC Erfurt (Telefon 0800 10590 81650) gern.

Ihre Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online bis zum 31.08.2022. Wir freuen uns auf Sie!

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

 

Kaufmann, CallCenter, Dialogmarketing, Kauffrau, Gesundheitswesen, AOK, GKV, Krankenkasse, Krankenversicherung, Inbound, OFFICEmitte.de, Empfehlungsbund