Leipzig

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Job Function

Global Service Delivery Centre Operations
Warum SoftwareONE?

Da wir als SoftwareONE enorm wachsen, sind wir weiterhin auf der Suche nach Talenten für unseren Standort in Leipzig. 

Hier sind unsere Teams mindestens genauso vielseitig wie Du! Egal, ob Du schon aus der Branche kommst und Dich weiterentwickeln möchtest oder ein "Quereinsteiger" bist, der sich schnell ins neue Thema einarbeitet. 

 

Ergreif die Chance und bewirb Dich als

 

 

International Customer Management & Support Specialist (gn) für Leipzig

Vollzeit | unbefristet | Standort: Leipzig | Start: sofort

 

Ein International Customer Management & Support Specialist arbeitet während des gesamten Onboarding-Prozesses eng mit den SoftwareONE-Vertriebsteams und den Kunden zusammen, um einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, die Kundenziele und -erwartungen zu verwalten und neue Möglichkeiten zu identifizieren, damit SoftwareONE seine Präsenz ausbauen kann. Diese Rolle arbeitet mit den Bereichen Vertrieb, Finanzen, Beschaffung, Betrieb, B2B-Integration, PyraCloud und dem Serviceteam zusammen. Der International Customer Management & Support Specialist führt Schulungen zur Einrichtung von globalen/internationalen Kunden in NAV durch und unterstützt die Account-Teams bei der Verwaltung der Kunden. Diese Rolle ist verantwortlich für globale/internationale Onboarding-Projekte, stellt sicher, dass PyraCloud funktioniert, bereinigt alle relevanten Daten und stellt sicher, dass die Vertriebsgemeinschaft im internationalen Geschäft unterstützt wird.

 


Das Aufgabengebiet

Das Aufgabengebiet

  • Du verstehst die Ziele/Anforderungen der internationalen Kunden und deren effektive Kommunikation mit den internen Onboarding-Teams
  • Du koordinierst die Erstellung des globalen Partnerschaftsleitfadens mit den wichtigsten internen Teams
  • Du verwaltest die Kundenadressen in Navision und auf der PyraCloud-Plattform und stellst sicher, dass die neue Adressen bzw. Dateien korrekt angelegt werden
  • Du führst Daten-Bereinigung im ERP-System durch
  • Du identifizierst proaktiv Probleme und Risiken des Onboarding von Kunden
  • Du unterstützt bei der Einrichtung des globalen Kundensupports
  • Du erstellst vierteljährliche Geschäftsberichten für weltweite Kunden
  • Du führst Schulungen für die Vertriebs- und Betriebsteams durch
  • Du verwaltest die Gruppenmailbox (E-Mail und Service Now)

 


Kenntnisse und Fähigkeiten

  • Du hast optimalerweise einen Bachelor-Abschluss, oder einen vergleichbaren Abschluss
  • Du verfügst über mind. 3 Jahre Erfahrung im Bereich Softwarelizenzierung und 3 Jahre Erfahrung in der Unterstützung internationaler Geschäfte
  • Du bist hoch motiviert und ergebnisorientiert, hast eine positive Einstellung und Eigeninitiative
  • Du nennst ausgezeichnete Fähigkeiten im Umgang mit Kunden Dein Eigen
  • Des Weiteren verfügst Du über ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Präsentation, Kommunikation, Organisation, Multitasking und Zeitmanagement
  • Du hast im besten Falle über 2+ Jahre CCOE-Erfahrung bei SoftwareONE
  • Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 


Das haben wir zu bieten

  • Eine Karriere bei einem zukunftssicheren Unternehmen mit einer einmaligen Unternehmenskultur
  • Top Mitarbeiter-Bewertung auf kununu
  • Die Option zum Arbeiten im Homeoffice
  • Nutze unsere Sportangebote oder fahr mit dem JobRad zur Arbeit.
  • Kostenloser Englischunterricht während der Arbeitszeit
  • Eine Vielzahl an Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Wir vertrauen Dir - unsere Arbeitszeiten sind flexibel und werden nicht erfasst!
  • Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit 30 Urlaubstagen und der Möglichkeit zum Sabbatical
  • Mit unserem Mitarbeiteraktien- und -empfehlungsprogramm, profitierst du von unserem Erfolg.
  • No Dresscode - zieh an, worin Du Dich wohlfühlst!
  • Sichere Dir Rabatte bei Corporate Benefits!

Interessiert?

Dann bewirb Dich ausschließlich über unser Online-Formular und teile uns neben Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin idealerweise auch Deine Gehaltsvorstellungen in einem Anschreiben mit!

Du hast noch eine Frage? Dann kannst Du gern eine E-Mail an Sven.kaufmann@softwareone.com senden.

 

 

 

Du kennst jemanden, dem dieser Job gefallen könnte? Wir belohnen erfolgreiche Empfehlungen mit 1000 €*!

 

"SoftwareONE ist ein Arbeitgeber, der für Gleichberechtigung steht.

Mit "Mitarbeiterzufriedenheit" als einen unserer Kernwerte, setzen wir uns leidenschaftlich für Diversität ein und verpflichten uns selbst, ein inklusives Arbeitsumfeld für jede Kollegin und jeden Kollegen zu schaffen.

Letztendlich möchten wir, dass all unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei SoftwareONE den Höhepunkt ihrer Karriere erleben.

 

#LI-SVEN

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