Leipzig und Köthen (Anhalt)

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Das sind wir

Wir bei Unite vernetzen die Wirtschaft für nachhaltiges Business. Unsere wegweisende B2B-Plattform vereint Einkäufer und Anbieter zu gegenseitigem Nutzen. Unsere digitalen Lösungen machen Beschaffung, Einkauf und Vertrieb sowie Abwicklung und Zusammenarbeit einfach und effizient. Wir gestalten den B2B-Handel neu und stärken die regionale Wirtschaft, indem wir mehr Wert schaffen und teilen. Fairer Wettbewerb, vertrauensvolle Partnerschaften und europäische Datenhoheit bestimmen unser Handeln. „For better business and a better world.“
Das starke Fundament von Unite ruht auf der fundierten Erfahrung von Mercateo mit dem B2B-Marktplatz und auf seiner Geschichte, die im Jahr 2000 begann.

Willst du ein Teil davon sein?
Mehr als 700 Menschen arbeiten für Unite - an den Bürostandorten und remote. Im Jahr 2021 erzielte Unite einen Umsatz von 406 Millionen Euro. Hier gelangst du zu unserem Newsroom.

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Kundenbetreuer Retouren und Reklamationen (m/w/d) Köthen | Leipzig

Das ist dein Job

  • Kundenbeziehungen pflegen: Du bist die erste Ansprechperson im Fall einer Retoure oder Beanstandung und findest gemeinsam mit unseren Kunden empathisch und individuell die passende Lösung
  • Kompetent unterstützen: Du bist für die reibungslose Aufnahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen zuständig. Dabei analysierst du Forderungen und leitest die erforderlichen Schritte in die Wege
  • Vernetzt handeln: Als wertvolles Bindeglied zwischen Kunden und Lieferanten koordinierst du systematisch Reklamationsfälle mit allen beteiligten internen sowie externen Stellen
  • Routiniert arbeiten: Zu deinen Aufgaben gehört die zuverlässige Datenpflege in unserem ERP-System
  • Ideen einbringen: Die Prozesse in deinem Team kannst du aktiv mitgestalten und hast damit direkten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit

Das bringst du mit

  • Ausbildung: Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Erfahrung: Im direkten Kundenkontakt konntest du bereits erste Erfahrungen sammeln und dabei deine sehr guten Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gewinnbringend einsetzen
  • Digital arbeiten: Du beherrscht MS Office und bist routiniert im Umgang mit dem Internet.
  • Persönlichkeit: Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit, arbeitest gerne im Team und hinterlässt durch dein freundliches und sympathisches Auftreten eine positive Wirkung
  • Empathievermögen: Du hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse, bist offen im Kontakt mit Menschen und löst Anliegen kundenorientiert und verständlich
  • Arbeitsweise: Zu deinen Stärken gehören Durchsetzungs- und Konfliktlösungsstärke, weiterhin bist du dazu in der Lage selbstständig Entscheidungen zu treffen
  • Ganzheitliches Denken: Du hast eine rasche Auffassungsgabe, welche es dir ermöglicht zeitgleich mit unterschiedlichen Systemen zu arbeiten und auf verschiedene Situationen sicher zu reagieren

Das erwartet dich bei uns

  • Eine spannende Tätigkeit für die führende B2B-Plattform
  • Freundliche, hilfsbereite Kolleg*innen und ein erfahrenes Management in einer transparenten, fairen Unternehmenskultur
  • Viel Gestaltungsspielraum, die Möglichkeit für Mobiles Arbeiten und die Chance auf eine langfristige Karriere bei Unite
  • Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in einem der schönsten Büros im Zentrum der Stadt mit vielfältigen sozialen Aktivitäten
  • Eine ausgewogene und familienfreundliche Work-Life-Balance, die wir als unentbehrliche Basis deiner täglichen Motivation sehen

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