Leipzig

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Einleitung

Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien – mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz in Leipzig gehören namhafte Online-Reisebüros wie fluege.de und ab-in-den-urlaub.de.

Du suchst eine neue berufliche Perspektive, hast Spaß im Umgang mit Menschen und hilfst gern? Dann bist du genau richtig bei uns – denn wir suchen dich als Customer Care Coach (m/w/d) bei fluege.de! Mit uns kannst du deine Stärken und Potenziale ausbauen (eigene und die Anderer) und richtig einsetzen. Nach einer umfangreichen Einarbeitung wirst du deinen Mitarbeitenden bei der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung beiseite stehen. 

Deine Aufgaben

  • Du führst Qualitätsmonitorings durch, um Entwicklungspotenzial bei unseren Mitarbeitenden zu entdecken    
  • Du unterstützt unsere Mitarbeitenden durch Coaching und Feedbackgespräche
  • Du führst Workshops durch, um die Fach-, Kommunikations- und Verkaufskompetenz zu steigern   
  • Du koordinierst und hältst interne sowie externe Initialschulungen 
  • Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von Trainingsplänen und Leitfäden  
  • Du moderierst Meetings und hilfst Information für unsere Mitarbeitenden aufzubereiten  

Dein Profil

  • Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder ähnlichen Dienstleistungen 
  • Du hast idealerweise eine Coaching/Trainer-Ausbildung oder bereits Erfahrung als Trainer/Coach gesammelt
  • Du besitzt Reisebereitschaft, um teilweise auch unsere externen Kollegen im Ausland auszubilden
  • Du hast Spaß daran, Menschen in ihrer Entwicklung zu unterstützen und kannst mit Zielen arbeiten
  • Du verfügst über ein gutes Zeit- und Organisationsmanagement   

Das bieten wir dir

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag in Teilzeit oder Vollzeit (5-Tage-Woche) während unserer Servicezeiten
  • 30 Urlaubstage (+ zusätzliche Urlaubstage bei längerer Betriebszugehörigkeit)
  • Marktgerechtes Gehalt
  • Mobiles Arbeiten, z. B. von zu Hause aus, möglich
  • Flexible Einsatzmöglichkeiten für deine Work Life Balance, um deine Arbeit und persönlichen Interessen zu vereinbaren (Hobbies, Familie etc.) 
  • Bedarfsgerechte Einarbeitung in Invia-spezifische Systeme mit einem erfahrenen Coach an deiner Seite
  • Umfassende on-the-job Trainings zu unseren Prozessen und Systemen sowie Kommunikationsschulungen
  • Regelmäßige Feedbackgespräche
  • Zentrumsnahe Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Familiäres Arbeitsumfeld und ein sympathisches Team
  • Regelmäßige Teamevents
  • Ermäßigung auf touristische Produkte und Geschäfte in der Umgebung
  • Kostenlose Getränke und Essenszuschuss 

Deine Reise zu uns

Dein Boarding ist nur noch einen Schritt entfernt! Bewirb dich noch heute online mit deinen aussagekräftigen Unterlagen inklusive Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.

Möchtest du mehr über uns erfahren? Dann schau gern auf LinkedIn und Instagram vorbei. 

Bei Fragen zu dieser Position und zu deiner Bewerbung erreichst du uns unter +49 341 650 50 10100.

Invia Flights Germany GmbH
Human Resources
Dittrichring 18-20
04109 Leipzig

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