Leipzig (teilw. Homeoffice)

Fortgeschritten

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Einleitung Die Invia Group ist ein paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien – mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz in Leipzig gehören namhafte Online-Reisebüros wie fluege.de und ab-in-den-urlaub.de.

Du suchst eine neue berufliche Perspektive, hast Spaß im Umgang mit Menschen und hilfst gern? Dann bist du genau richtig bei uns – denn wir suchen dich als Customer Care Coach (m/w/d) bei fluege.de! Mit uns kannst du deine Stärken und Potenziale ausbauen (eigene und die Anderer) und richtig einsetzen. Nach einer umfangreichen Einarbeitung wirst du deinen Mitarbeitenden bei der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung beiseite stehen.

Deine Aufgaben

Du führst Qualitätsmonitorings durch, um Entwicklungspotenzial bei unseren Mitarbeitenden zu entdecken
Du unterstützt unsere Mitarbeitenden durch Coaching und Feedbackgespräche
Du baust eine E-Learning-Plattform auf und entwickelst sie kontinuierlich weiter
Du führst intern sowie extern Workshops durch, um die Fach-, Kommunikations- und Verkaufskompetenz zu steigern
Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von Trainingsplänen und Leitfäden
Du moderierst Meetings und hilfst Information für unsere Mitarbeitenden aufzubereiten

Dein Profil

Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Vertrieb oder ähnlichen Dienstleistungen
Du hast idealerweise eine Coaching/Trainer-Ausbildung oder bereits Erfahrung als Trainer/Coach gesammelt
Du besitzt Reisebereitschaft, um teilweise auch unsere externen Kollegen im Ausland auszubilden
Du hast Spaß daran, Menschen in ihrer Entwicklung zu unterstützen und kannst mit Zielen arbeiten
Du verfügst über ein gutes Zeit- und Organisationsmanagement

Das bieten wir dir

Unbefristeter Arbeitsvertrag in Teilzeit oder Vollzeit (5-Tage-Woche) während unserer Servicezeiten
30 Urlaubstage (+ zusätzliche Urlaubstage bei längerer Betriebszugehörigkeit)
Marktgerechtes Gehalt
Mobiles Arbeiten, z. B. von zu Hause aus, möglich
Flexible Einsatzmöglichkeiten für deine Work Life Balance, um deine Arbeit und persönlichen Interessen zu vereinbaren (Hobbies, Familie etc.)
Bedarfsgerechte Einarbeitung in Invia-spezifische Systeme mit einem erfahrenen Coach an deiner Seite
Umfassende on-the-job Trainings zu unseren Prozessen und Systemen sowie Kommunikationsschulungen
Regelmäßige Feedbackgespräche
Zentrumsnahe Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung
Familiäres Arbeitsumfeld und ein sympathisches Team
Regelmäßige Teamevents
Ermäßigung auf touristische Produkte und Geschäfte in der Umgebung
Kostenlose Getränke und Essenszuschuss

Deine Reise zu uns Dein Boarding ist nur noch einen Schritt entfernt! Bewirb dich noch heute online mit deinen aussagekräftigen Unterlagen inklusive Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.

Möchtest du mehr über uns erfahren? Dann schau gern auf LinkedIn und Instagram vorbei.

Bei Fragen zu dieser Position und zu deiner Bewerbung erreichst du uns unter +49 341 650 50 10100.

Invia Flights Germany GmbH
Human Resources
Dittrichring 18-20
04109 Leipzig

jobs.fluege.de
www.invia.de/karriere

Service Center, Kundenberatung, supervisor, Coach, office, hybrid, Qualität, Entwicklung, Feedback, Workshops, OFFICEmitte.de, Empfehlungsbund

Kurzprofil der Invia Flights Germany GmbH

Die Invia Flights Germany GmbH ist ein Teil der Invia Group, welche paneuropäischer Marktführer im Online-Reisebereich und vereint führende Online-Reiseportale in Europa unter einem Dach. Ob Pauschaltourist oder Individualurlauber, für Geschäftsreisen oder Familienferien – mit unseren touristischen Angeboten erreichen wir eine Vielzahl von Zielgruppen. Zu dem Unternehmen mit Sitz in Leipzig gehören namhafte Online-Reisebüros wie fluege.de und ab-in-den-urlaub.de.

Fluege.de bietet neben einem Flugbuchungsportal und personalisierten Services auch weitere Angebote wie Versicherungen, Mietwagen, Hotelzimmer oder komplette Reisepakete. Außerdem erleichtert die Fluege.de-App dem Smartphone-Nutzer die Flugsuche und die Nutzung aller optionalen Services.

Der Fachkräftemangel trifft uns alle auf verschiedene Weise - warum sich also nicht gegenseitig unterstützen und gemeinsam den positiven Effekt einer Job-Community nutzen? ITrheinland.de bietet für uns eine neue Möglichkeit der Vernetzung und unsere offenen Positionen über Empfehlungen bei potentiellen Fachkräften zu platzieren.