Bitterfeld-Wolfen

Fortgeschritten

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Setzt neue Energie frei - Ihr Einsatz:

Sie übernehmen die selbständige Aufnahme und Dokumentation von Kundenbeschwerden im Servicebereich sowie Anstoß des Beschwerdebearbeitungsprozesses mit Hilfe IT-unterstützter Softwarelösungen bzw. eines elektronischen Beschwerdemanagementsystems.
Sie sind zuständig für eine schnelle Fehlerbehebung und eigenverantwortliche Lösungsfindung sowie Erarbeitung, Evaluierung und Umsetzung von Kunden-Kompensationslösungen unter Berücksichtigung geltender Unternehmensrichtlinien.
Außerdem übernehmen Sie die optische Sichtung und Bewertung von retournierten Solarmodulen auf Wiederverwend- bzw. Wiederverkaufbarkeit.
Sie übernehmen die Optimierung des Warenabnahmeprozesses bei Anlieferungen auf Projektbaustellen (u.a. durch aktive Einbindung des Fachpartner-Netzwerkes und somit des privaten Endkunden) mit dem Ziel, die Anzahl der durch externe Dienstleister verursachten Service-Claims zu reduzieren.
Sie sind verantwortlich für die Prüfung und Bewertung inklusive Ablehnung oder Zustimmung von Kunden-Schadenersatzforderungen im Rahmen der positionsspezifischen Entscheidungsbefugnis sowie Erstellung von Entscheidungsgrundlagen für das Management.
Sie erstellen Analysereports zur Weiterbelastung der Logistikdienstleister und Transportversicherer und buchen Warenbewegungen im Warenwirtschaftssystem (SAP).

Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Ihr Profil:

Sie haben Ihr Abitur erfolgreich abgeschlossen und bringen mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb, Reklamationsmanagement oder in der Logistik mit.
Sie können internationale Erfahrung und Kenntnisse im Projektmanagement vorweisen.
Sie zeichnen sich durch Konflikt- und Durchsetzungsstärke sowie eine unternehmerische Denkweise aus.
Sie sind entscheidungs- und kommunikationsstark und überzeugen durch eine hohe Kundenorientierung.
Sie besitzen gute MS Office- und SAP-Kenntnisse.
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Und so stärken wir Ihnen den Rücken:

Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir Sie strukturiert an Ihre neuen Aufgaben heran. Dabei steht Ihnen ein persönlicher Pate mit Rat und Tat zur Seite.
Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Ihre fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten.
Ihr Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen Ihr Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top dürfen Sie mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.
Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. In unserer Kita „Glückspilz“ sind Ihre Kleinen bestens versorgt. Und damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.
Gutes für Leib und Seele: Eine subventionierte Kantine mit gesunden, frisch gekochten Menüs und vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen, Massagen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass Sie fit bleiben – denn das Wohl unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen.
Mobil auf allen Wegen: Wir bieten Ihnen flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Unser Shuttle-Service vom Bahnhof Bitterfeld ins Solar Valley macht Ihnen den Arbeitsweg so bequem wie möglich. Aber auch als Autofahrer finden Sie in unserem Parkhaus stets einen freien Stellplatz. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.

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Kurzprofil der Hanwha Q CELLS GmbH

Die Hanwha Q CELLS GmbH ist die deutsche Tochter eines der weltweit führenden Solarunternehmens, Hanwha Q CELLS Co. Ltd. und damit Teil der Hanwha Gruppe – eines FORTUNE® Global 500 Unternehmens sowie eines der acht größten Unternehmen Südkoreas. Q CELLS betreibt in Deutschland Standorte im Bitterfeld-Wolfener Ortsteil Thalheim und in Berlin. Mit dem globalen Zentrum für Technologie, Innovation und Qualität in Thalheim bildet die Hanwha Q CELLS GmbH das technologische Fundament für das weltweite Solargeschäft von Q CELLS. Rund 200 Experten in der Forschung und Entwicklung sowie im Qualitätsmanagement entwickeln hier Solarmodule und -systeme „Engineered in Germany“. So trägt die Gesellschaft in Deutschland wesentlich dazu bei, die Technologie- und Qualitätsführerschaft der Marke Q CELLS weltweit auszubauen.

Von Deutschland aus steuert das Unternehmen auch sämtliche Vertriebsaktivitäten in Europa – einem der wichtigsten Solarmärkte für das Unternehmen – und entwickelt von hier aus die Geschäftsmodelle für die Zukunft. So ist Q CELLS bereits heute Komplettanbieter von sauberen Energielösungen für Kommunen, Unternehmen und private Kunden in Deutschland und Europa: von Solarmodulen und -systemen, über Stromspeicher und Cloud-Lösungen, bis hin zu Stromverträgen für jedermann. Von Berlin aus betreibt Q CELLS außerdem sein Geschäft als einer der erfahrensten Partner für die Entwicklung, den Bau und die Finanzierung von großen Solarkraftwerken.

Durch die Communitys des Empfehlungsbundes konnten wir unsere Sichtbarkeit als Arbeitgeber in der Region deutlich erhöhen, was sich an der gestiegenen Anzahl qualitativ hochwertiger Bewerbungseingänge und letztendlich der neu gewonnen Mitarbeiter zeigt.

Frau Ellen Lindner