Bitterfeld-Wolfen

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Setzt neue Energie frei - Dein Einsatz:

Du nimmst selbständig Kundenbeschwerden im Servicebereich auf und dokumentierst diese.
Du gibst den Anstoß des Beschwerdebearbeitungsprozesses mit Hilfe IT-unterstützter Softwarelösungen bzw. eines elektronischen Beschwerdemanagementsystems.
Du bist zuständig für eine schnelle Fehlerbehebung und eigenverantwortliche Lösungsfindung sowie Erarbeitung, Evaluierung und Umsetzung von Kunden-Kompensationslösungen unter Berücksichtigung geltender Unternehmensrichtlinien.
Außerdem übernimmst Du die optische Sichtung und Bewertung von retournierten Solarmodulen auf Wiederverwend- bzw. Wiederverkaufbarkeit.
Du übernimmst die Optimierung des Warenabnahmeprozesses bei Anlieferungen auf Projektbaustellen (u.a. durch aktive Einbindung des Fachpartner-Netzwerkes und somit des privaten Endkunden) mit dem Ziel, die Anzahl der durch externe Dienstleister verursachten Service-Claims zu reduzieren.
Du bist verantwortlich für die Prüfung und Bewertung inklusive Ablehnung oder Zustimmung von Kunden-Schadenersatzforderungen im Rahmen der positionsspezifischen Entscheidungsbefugnis sowie Erstellung von Entscheidungsgrundlagen für das Management.
Du erstellst Analysereports zur Weiterbelastung der Logistikdienstleister und Transportversicherer und buchst Warenbewegungen im Warenwirtschaftssystem (SAP).

Verbindet Leidenschaft mit Know-how - Dein Profil:

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Berufserfahrung im Vertrieb, Reklamationsmanagement oder in der Logistik mit.
Du zeichnest Dich durch Deine Kommunikationsstärke sowie Deine unternehmerische Denkweise aus.
Du bist entscheidungsstark und überzeugst durch eine hohe Kundenorientierung.
Du besitzt gute MS Office- und SAP-Kenntnisse.
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Und so stärken wir Dir den Rücken:

Ankommen leicht gemacht: Mithilfe eines Welcome-Trainings und eines Einarbeitungsplans führen wir Dich strukturiert an Deine neuen Aufgaben heran. Dabei steht Dir ein persönlicher Pate mit Rat und Tat zur Seite.
Gemeinsam vorankommen: In kollegialer Atmosphäre leben wir eine offene Kommunikation, unterstützen einander und teilen unser Wissen. Zudem fördern wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung mit Weiterbildungsangeboten.
Dein Einsatz zahlt sich aus: Wir belohnen Dein Engagement mit einer fairen Vergütung, die auf internationalen Standards basiert und sich aus einem fixen und einem flexiblen Anteil – bezogen auf das Erreichen von Zielen – zusammensetzt. On top darfst Du mit vermögenswirksamen Leistungen, einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einer Unfallversicherung rechnen.
Work-Life-Balance: Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist uns ein großes Anliegen. Damit abseits des Jobs genug Zeit für die Familie bleibt, stehen Dir 30 Tage Urlaub pro Jahr zur Verfügung.
Gutes für Leib und Seele: Vielfältige Gesundheitsangebote aus unserem Q.CARE-Programm, z. B. Grippeimpfungen oder Vorsorgeuntersuchungen, sorgen dafür, dass Du fit bleibst – denn das Wohl unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen.
Mobil auf allen Wegen: Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Gut ausgestattete, barrierefreie Büros und Besprechungsräume runden das Gesamtbild ab.

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Kurzprofil der Hanwha Q CELLS GmbH

Die Hanwha Q CELLS GmbH ist die deutsche Tochter eines der weltweit führenden Solarunternehmens, Hanwha Q CELLS Co. Ltd. und damit Teil der Hanwha Gruppe – eines FORTUNE® Global 500 Unternehmens sowie eines der acht größten Unternehmen Südkoreas. Q CELLS betreibt in Deutschland Standorte im Bitterfeld-Wolfener Ortsteil Thalheim und in Berlin. Mit dem globalen Zentrum für Technologie, Innovation und Qualität in Thalheim bildet die Hanwha Q CELLS GmbH das technologische Fundament für das weltweite Solargeschäft von Q CELLS. Rund 200 Experten in der Forschung und Entwicklung sowie im Qualitätsmanagement entwickeln hier Solarmodule und -systeme „Engineered in Germany“. So trägt die Gesellschaft in Deutschland wesentlich dazu bei, die Technologie- und Qualitätsführerschaft der Marke Q CELLS weltweit auszubauen.

Von Deutschland aus steuert das Unternehmen auch sämtliche Vertriebsaktivitäten in Europa – einem der wichtigsten Solarmärkte für das Unternehmen – und entwickelt von hier aus die Geschäftsmodelle für die Zukunft. So ist Q CELLS bereits heute Komplettanbieter von sauberen Energielösungen für Kommunen, Unternehmen und private Kunden in Deutschland und Europa: von Solarmodulen und -systemen, über Stromspeicher und Cloud-Lösungen, bis hin zu Stromverträgen für jedermann. Von Berlin aus betreibt Q CELLS außerdem sein Geschäft als einer der erfahrensten Partner für die Entwicklung, den Bau und die Finanzierung von großen Solarkraftwerken.

Durch die Communitys des Empfehlungsbundes konnten wir unsere Sichtbarkeit als Arbeitgeber in der Region deutlich erhöhen, was sich an der gestiegenen Anzahl qualitativ hochwertiger Bewerbungseingänge und letztendlich der neu gewonnen Mitarbeiter zeigt.

Frau Ellen Lindner